Consultas técnicas al servicio técnico

Hace bastante tiempo publiqué una noticia sobre las distintas situaciones que se podian dar cuando los usuarios llamaban a soporte técnico.

Hoy me llega por mail la siguiente lista de casos que se pueden dar, a modo de completar la noticia anterior, publico esta lista:

Caso 1
Soporte:¿Qué ordenador tiene?
Cliente: Uno blanco.
Soporte: «¦»¦»¦ ( silencio )

Caso 2
Cliente: Hola. No puedo sacar el disquete de la disquetera.
Soporte: ¿Ha intentado apretar el botón?
Cliente: Mujer; Si claro está pegado.
Soporte: Eso no suena bien, tomaré nota.
Cliente: No espere. No había metido el disquete. Estaba todavía en la mesa .Lo siento gracias.
Soporte: «¦. ( silencio ).

Caso 3

Soporte: Haga clic sobre el icono de «MI PC», a la izquierda de la pantalla.
Cliente: ¿Su izquierda o mi derecha?
Soporte: «¦. ( silencio ).

Caso 4
Soporte: Buenos días, ¿en qué puedo ayudarle?
Cliente: Hola no puedo imprimir.
Soporte: Por favor de clic en «inicio» y «¦
Cliente: Escuche no empiece con tecnicismos, no soy experta en ordenadores.
Soporte: «¦. ( silencio ).

Caso 5
Cliente: Hola buenas tardes no puedo imprimir, cada vez que lo intento dice «No se encuentra impresora». He cogido incluso la impresora, la coloqué en frente del monitor, pero el ordenador dice que todavía no la puede encontrar.
Soporte: «¦. ( silencio ).

Caso 6
Cliente: Tengo problemas para imprimir en rojo.
Soporte: ¿Tiene una impresora a color?
Cliente: AAAAAAAAAA Muchas gracias.
Soporte: «¦. ( silencio ).

Caso 7
Soporte: ¿Qué ve en su monitor ahora mismo?
Cliente: Un osito de peluche que mi novio me regalo.
Soporte: «¦. ( silencio ).

Caso 8
Soporte: Ahora pulse f8.
Cliente: No Funciona.
Soporte: ¿Qué hizo exactamente?
Cliente: Presionar la f ocho veces como me dijiste, peor no ocurre nada.
Soporte: «¦. ( silencio ).

Caso 9
Cliente: Mi teclado no quiere funcionar.
Soporte: ¿Está seguro de que está conectado?
Cliente: No lo sé, no alcanzo a ver la parte de atrás.
Soporte: Tome el teclado, y de diez pasos hacia atrás.
Cliente: Ok.
Soporte: ¿El teclado sigue con usted?
Cliente: Sí.
Soporte: Eso significa que el teclado no está conectado.¿Hay algún otro teclado?
Cliente: Si, hay otro aquí. Huy este si funciona.
Soporte: «¦. ( silencio ).

Caso 10
Soporte: Tu pasword es «a» Minúscula de andamio, «V» mayúscula de Víctor, el número 7″¦..
Cliente: ¿7 en mayúscula o en minúscula?
Soporte: «¦. ( silencio ).

Caso 11
Cliente: No puedo conectarme a Internet, aparece error de clave.
Soporte: ¿Está segura de que está utilizando el pasword correcto?
Cliente: Sí, estoy segura, vi a mi esposo escribirla.
Soporte: ¿Me puede decir cual es el pasword?
Cliente: 5 Asteriscos.
Soporte: «¦. ( silencio ).

Caso 12
Cliente: Tengo un grave problema. Un amigo me puso un protector de pantalla, pero cada vez que muevo el Mouse desaparece.
Soporte: «¦. ( silencio ).

Victor

Me llamo Víctor López y nací en Zaragoza el 16 de Diciembre de 1984.Esta web la monté exactamente el 23 de Mayo del 2005 con la idea de publicar mis experiencias personales, cosas curiosas que veía a mi alrededor (tanto en Internet como en mi vida) y el poder tener mi propio espacio web en la red. Si quieres puedes ver las estadísticas del año 2010.Ingeniero Superior en informática (terminé la carrera en 2006), desde pequeño ya estaba totalmente convencido a lo que me iba a dedicar en mi vida, la informática. Quizás porque mi padre tenía un Spectrum y me pegaba horas trasteándolo o quizás porque desde pequeño siempre me han gustado “los chismes”. El caso es que empezó a gustarme este mundo de la informática.Profesionalmente soy Analista-Programador Senior en PHP y me dedico al análisis, desarrollo y programación de páginas web y al desarrollo de aplicaciones (principalmente web en PHP, empecé a programar en el año 2002 en PHP), creación, alojamiento, optimización (diseño, SEO, publicidad), puesta en marcha de webs y potenciándolas.Actualmente soy Lead Integration Engineer en EnGrande.com – BudGetPlaces.com, además de formar parte de Homein.com (anteriormente he trabajado en Atrapalo.com, Camyna.com y Sync.es).Socio fundador de Coompy.es Alquilar habitación – Compartir piso.Partidario del software libre y usuario asiduo de Ubuntu y CentOS. Fui usuario de Mac pero ahora ya he vuelto al buen camino con Linux (Ubuntu distro).Sobre mi filosofía de vida, te invito a que leas este artículo: “Tu eres el resultado de ti mismo“. Si lo lees, entenderás mi punto de vista de la vida.Intento estar lo más lejos posible de la monotonía y considero mi trabajo como un hobby, me gusta aprender cosas nuevas cada día y afrontar nuevas metas y proyectos.En mi tiempo libre me gusta practicar cualquier deporte (el fútbol especialmente), me gusta competir (sea el ámbito que sea), los coches, las buenas películas/series y viajar.Personalmente considero que lo primero en esta vida es la salud y las personas, dejando atrás otras cosas, como puede ser el dinero, la fama y todas esas chorradas, que cuanto más las tienen las personas, más las quieren y menos les importan los demás. Y creo que el respeto y educación es fundamental.Pues eso es todo, un breve resumen de mi persona.Si te quieres anunciar en mi blog, contactar conmigo ya sea para la contratación de mis servicios, ofertas, agradecimientos, quejas, insultos, amenazas y/o similares, puedes mandarme un correo cuando quieras.Mi correo personal de contacto es: http://helektron.com/contacto-personal/Puedes seguir este blog por Google Plus, Facebook, Twitter, RSS y por mail.

3 comentarios en “Consultas técnicas al servicio técnico

  • el 5-octubre-2007 a las 3:58 pm
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    HOLA SALUDOS ,MI PROBLEMA ES EL SIGUIENTE, TENGO UN MP4 Y LO DEJO CONECTADO AL PC PARA CARGARLO Y DESPU͉S DE VARIAS HORAS SEÑALANDO EN PANTALLA DE QUE ESTÁ CARGANDO NUNCA SE TERMINA DE CARGAR Y AL DESCONECTARLO DEL PC SE APAGA;HA ESTADO VARIOS D͍AS SIN CARGAR,POR FAVOR TE PIDO QUE ME AYUDES PORQUE NO PUEDO VIVIR SIN MI MP4.DE TODO CORAZÓN Y DE ANTEMANO GRACIAS.

  • el 5-agosto-2007 a las 3:26 am
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    HOLA MIRA SOY ANGELIK NECESITO TU MAYOR COLABORACION TENGO UN MP4 DE UN MOMENTO A OTRO SE OSCURECIO EL PC LO RECONOCE CUANDO ESTOY EN TOTAL OSCURIDAD SE VE MUY CLARO TODO EL MENU Y LOGRO COLOCAR LA MUSIK AVECES SE ME PRENDE PERO POR UN SEGUNDO Y VUELVE A LA PANTALLA OSCURA MIRA ESQ EL MP4 ES DE MI HERMANA Y ESTA Q LLORA NECESITO TU COLABORACION SI QUIERES HABLAMOS MEJOR POR MSN O POR CORREO GRACIAS AYUDAME PORFA GRACIAS

  • el 17-mayo-2007 a las 9:12 pm
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    Lo que tiene que hacer un técnico para no troncharse de la risa con cosas de este estilo…

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