Os voy a contar lo que me pasó ayer, lo que supuestamente iban a ser 4 días disfrutando de unas vacaciones en Budapest se ha convertido en polvo, gracias a la cancelación del vuelo a Budapest por parte de Vueling.
A las 11.00 salía mi vuelo desde El Prat (Terminal 1 Barcelona) a Budapest con la compañía Vueling.
Bien a las 9.20 facturamos y nos vamos a la puerta de embarque. A las 10.30 avisan que ha habido un retraso de 20 minutos, bueno no pasa nada un retraso y de 20 minutos no era grave. A los 20 minutos avisan que al cabo de 30 minutos nos avisaban de la salida…y a los 30 minutos nos dijeron que el vuelo se había cancelado.
El argumento «Huelga de controladores en Francia». Bueno desconozco la influencia de esta huelga, ya que luego oí que era de Air France, desconozco la implicación que tiene todo esto para un vuelo de Barcelona-Budapest, siendo que había vuelos a todas partes (París,Roma…etc) y de los pocos que se habían cancelado había sido el nuestro y alguno más, también de la compañía Vueling.
Lo que ví y me percate (quizás esté equivocado) es que para el vuelo a Budapest estaríamos 25-30 personas para embarcar, quizás una buena razón para que la compañía crea conveniente que el vuelo no es rentable y con la excusa de la huelga, cancelarlo. Repito, es una de mis teorías. Además no había oído nada de una «Huelga de controladores en Francia».
La solución que nos dieron fue: «queja y pedir una devolución que se hará cuando se revise la queja» o «cambio de billete por otro al día siguiente a las 23.55 con escala en Berlín y llegar a Budapest a las 07.50 de la mañana, haciendo noche en Berlín». Por otras compañías, el coste del vuelo era x3 mínimo, y haciendo escala en Munich o Berlín, además no te aseguraban que dicha escala no tuviera problemas.
Al final del todo, en Barcelona, queja y petición de devolución del dinero del billete de ida, cancelación de hotel y ahora mismo el billete de vuelta lo intentaré cambiar para otra fecha y visitar Budapes, para finalmente quitarme esta espina (puñal de Vueling).
Sea como sea, desde ayer soy consciente de la facilidad que tienen estas grandes compañías para maltratar a los pasajeros, sus clientes y la sensación que tuve de formar parte de un ganado el cual es manejado sin escrúpulos.
Familias con 4 hijos, matrimonio que hacían 10 años de casados, mujeres embarazadas…etc todos con un punto y situación en común, por culpa de la cancelación del vuelo por parte de Vueling, la historia fue todo un calvario.
El día entero 9.20 hasta las 17.30 de un sitio a otro, por una decisión «poco detallada y respaldada» tomada por alguien que ni dió la cara y solo pudimos hablar con los «cabecillas de turco» de turno, quienes a lo que únicamente se dedicaban era a repetir el procedimiento, como si fueran máquinas.
Sensación de impotencia y el porque te pueden joder unas vacaciones en 20 minutos.
Y de momento no he leído en ningún sitio, nada hablando de lo ocurrido ayer. Solo encuentro casos similares…
Patético.
Cancelación Vueling vuelo a Budapest en Helektron.com
Todo lo que cuentas es muy interesante, un saludo a la distancia.
Vueling se han convertido, pese a las muchas «nubecitas» de sus anuncios, en unos «chupasangres», a sus trabajadores les recortan sus derechos lo máximo posible, son tratados como borregos sin derecho a levantar palabra, los salarios no llegan a ser ya ni siquiera mileuristas, recortan las vacaciones ilegalmente,etc…
Vueling ha aprovechado la crisis para sacar el máximo rédito para sus propios bolsillos y reducir los derechos de sus trabajadores a su mínima expresión, por ello Vueling no es una aerolínea de «Nueva Generación», como anuncia, sino que es una compañía que sólo está interesada en el máximo beneficio económico.
Hola a todos.
¿Os han contestado?
Yo sigo esperando pero todavía nada.
Hola, yo soy una de las mujeres embarazadas que tenían que ir en ese vuelo. Yo por mi parte he hecho lo siguiente:
1. vía teléfono (ya que la tía del mostrador no daba más solución que devolver el billete de ida, que no el de vuelta, y no informaba de nada), conseguimos que nos dijeran que nos reembolsan los billetes de ida/vuelta (en mi estado no puedo posponer el billete, ya que no se me permite viajar hasta una fecha determinada y ya estaba al límite).
2. allí mismo pedí una hoja de reclamación de vueling y puse una reclamación de compensación de 400€ por ser una cancelación de un vuelo de más de 1.500km. Me sellaron la hoja y esta prueba que tengo…
3. pedí un certificado de cancelación, para que de esta manera el hotel me reembolse también las noches de hotel que no he podido disfrutar, ya que vueling tampoco se hace cargo de esto.
4. hoy mismo he enviado a la Generalitat (vía web) una denuncia del hecho y reclamando los 400€ que según el reglamento de los pasajeros tenemos derecho (yo también soy de la opinión que realmente lo concelaron por no ser rentable, pero son ELLOS quienes por obligación tienen que demostrar que sí fue una causa justificada). Ya que al dar como causa de cancelación que fue por la huelga (queda feo decir que es porque al ser tan poquitos pasajeros no les sale rentable), no tenemos derecho a compensación. Así matan 2 pájaros de un tiro… QU͉ MORRO!!!
Y si váis a ANEA podéis encontrar todo a lo que teníamos derecho y que no se nos informó. Se han saltado a la torera nuestros derechos y sus obligaciones… y con la coletilla de «por causas ajenas» se intentan quitar toda responsabilidad.
Me he quedado sin 4 días con mi marido de vacaciones (y las merecemos), son nuestras únicas vacaciones como «pareja» (ya que tenemos 2 hijas más), organizamos canguro, etc… y esto no se puede pagar. Que te quiten 4 días de ilusión (guía, horas de inversión organizando el viaje, etc…)
Así que en la denuncia reclamo mi derecho a compensación de 400€ (por pasajero), que aunque no compensa el daño moral que nos han hecho, es más que NADA.
Muchas gracias Carlos 🙂
Y este otro sitio donde tramitan las reclamaciones…
http://www.retrasos.net/es/cancelaciondevuelo
Aquí os dejo los derechos que teneis al respecto. Además de que podais hacer una denuncia para reclamar daños y perjuicios…
http://cec.consumo-inc.es/cec/secciones/ayuda/Derechos/Espana/Derechos/Transporte_aereo_es.asp
Repito lo dicho…patetico!!
Hola,
comprendo todo lo relatado anteriormente porque mi destino era Amsterdam (con Vueling) y me encuentro en Barcelona con 600 euros menos, sin viaje y todo el día de Sant Joan perdido en el aeropuerto.
La verdad es que sientes una impotencia tremenda. Se te quitan las ganas de viajar.
El hotel lo contratamos con hotelius y ya está cobrado, por cierto, no hubo manera de contactar con ellos, salvo cuando ya nos habían cobrado las dos noches de hotel que no hemos disfrutado.
Vamos a ir a por todas para que Vueling nos devuelva lo pagado y como no sea así, para empezar, la queja a los periódicos no se la va a quitar nadie.
Hola Nuria, pues de momento no me han contestado ni devuelto el dinero esta semana esperaré y te comento 🙂
Nosotros tambien estabamos en la super-hiper-cola de reclamaciones de Vueling,
ayer dia 24-6-10.Nos cancelaron el vuelo de Venecia y tambien nuestros cuatro dia de vacaciones.Te sientes verdaderamente impotente.No hay derecho .Ademas,de barato nada¡ porque a nosotros nos costaba unos 300 euros(ida-vuelta) pero ya sabemos que la calidad que te ofrecen es patetica .Decidnos si vais a iniciar cualquier tipo de reclamacion,por que nos apuntamos.
En este punto y en mi caso personal, ahora mismo lo que me importa es la devolución del importe y nada más. Aunque sigo pensando que una reclamación conjunta de todas las personas que estábamos allí puede tener mucha más fuerza y reclamaciones personales por separado.
Muchas gracias por la información por cierto 😉
No está, claro que no… Sólo que este tipo de compañias actúan así. No hay empleados en el aeropuerto, cancelan arbitrariamente un vuelo, etc. todo lo que te ocurrió a tí, y se acogen al mínimo que les exigen en este concepto. Devolver el importe del billete y prou.
Sólo queda una posibilidad, denunciar a través de la OCU, asesorarte legalmente y ponerles una demanda por los daños y perjuicios causados, que se valoran en la cuantía que uno quiera… Seguramente se gana, pero las vacaciones te las han tirado por la borda. Lo malo es que de esto casi nadie habla y los pocos que lo hacemos no tenemos la suficiente difusión. Además se consideraría que lo hago influido por mi implicación con parte de los propietarios:
http://www.cincodias.com/articulo/empresas/Iberia-comunica-UE-tendra-45-nueva-Vueling-Clickair-fusion/20081118cdscdiemp_14/cdsemp/#
¿Y ya está Carlos? Por comprar un coche fiat de 7000 euros, salgo a la calle el mismo día se pinchan las ruedas y empieza a echar humo, ¿la culpa es mía por comprar un coche económico?
Pienso que al menos sea el coste que sea un vuelo en avión, un coche…etc hay que cumplir unas mínimas normas éticas y legales.
ES LO QUE TIENE EL LOW COST. Calidad ZERO. Lo siento. 🙁